“楼道干净了，电梯有人管了，院里也整整齐齐的，引入市场化物业后，我们住得越来越舒心了！”2񀙖日，西城展览路街道扣钟北里小区的居民纷纷为身边的变化点赞。作为建�年的央产老旧小区，这里曾因长期依赖产权单位“包办”物业服务，出现服务缺位、设施老化等问题，居民诉求居高不下。

面对这一难题，街道以接诉即办为抓手，通过“主动服务+民主协商”双轮驱动，破解观念、协同、提质三重难题，成功推动小区物业步入市场化、规范化轨道，探索出一条央产老旧小区物业转型新路径。

聚焦市场化物业引进中的堵点难点，展览路创新推出“主动服务+民主协商”双轮驱动模式，街道主动靠前、精准发力，联合物业候选单位开展“前置服务攻坚行动”，把服务做在签约前、实效落到居民心上。

围绕“引进什么样的物业、服务标准是什么、收费标准怎么定”等核心问题，街道搭建多元协商平台，牵头组织产权单位、物业候选单位、居民代表等开展多轮专题协商，直面利益分歧、畅通沟通渠道。

下一步，展览路街道将持续深化“接诉即办”效能，固化市场化物业引进与管理的好经验、好做法，聚焦居民多元宜居需求，督促物业服务企业持续提质增效，切实把群众的“烦心事”转化为“幸福事”。